口碑营销是什么意思?口碑营销策略是什么?口碑营销在网络营销当中是非常重要的一环，缺少了口碑营销，就会影响企业品牌的影响力。下面小编为广大企业主们重点地说一说口碑营销的概念和策略。

口碑营销是什么意思?

现代营销学之父，菲利普▪科特勒是这样定义的：

由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。口碑营销也叫病毒式营销。

通俗地说，口碑营销就是企业通过各种方式让消费者认可产品的存在，并且主动的将产品推广给其他的人。建立起一个更加有信任度的消费模式。

口碑营销策略是什么?

1、从用户角度出发

网络口碑营销的核心是从用户角度上去考虑问题，消费者在意什么?消费者对什么感兴趣，这是企业需要考察调研的，弄清消费者的喜好，然后在一些社会化媒体平台上模拟用户的口吻进行推广营销，这样能够拉近品牌与用户之间的距离，减少隔阂容易对品牌产生信任。

2、建立品牌认知

网络口碑营销公司会针对用户需求，解决用户痛点。利用互联网渠道快速建立品牌认知。另外，为企业精心打造个性化自媒体平台，例如微博、微信平台、今日头条等，提升用户体验，统一品牌形象，并进行专业内容运营。网络口碑营销公司会将与产品相关的正面信息传递给用户，使企业的正面信息得以全面曝光，从而使用户建立良好的品牌认知，打好网络口碑营销的基础。

3、讲好品牌故事

企业要针对用户的需求和痛点，结合自身企业和产品的发展历程讲好品牌故事，一个好的品牌故事能够迅速让用户与品牌产生共鸣，企业可以把发展历程中一些难忘的历史时刻和企业的核心价值观融入到品牌故事中，这样不仅能让用户了解企业的产品也能让用户了解企业的理念。品牌真正能够深入人心的都是故事，因为在品牌形成的过程中都是建立在一定的故事性上，这样才能够让消费者牢牢的记住品牌的发展历程以及影响力。口碑营销是什么意思，就是让消费者记住品牌。

4、话题体系和运营

网络口碑营销公司以核心品牌话题为载体，整合网络营销方式。如百度知道、知乎、贴吧、天涯等平台的综合利用。加强品牌在相关领域及话题内的讨论度、活跃度，吸引用户关注，引发讨论，并形成正面引导。

5、重点渠道建设

网络口碑营销公司优先进行权重较高、占位较好的平台搭建账号体系。构建专业文案策划团队来进行专业的技术分析，为企业量身定制新闻稿、日常稿、品牌故事、行业评论，并利用账号体系将文案广泛传播，形成连锁口碑效应。

6、引导用户二次传播

用户的转发扩散往往比企业的宣传推广效果更好，因为用户与用户之间是容易建立信任关系的，企业在指定网络口碑营销方案时可以激烈用户转发扩散，这样一传十，十传百，在用户中间裂变，企业的宣传效果是不不言而喻的。

口碑营销是什么意思，就是消费者对这次购物的满意度，觉得好，那么下次会再来，并且会推荐自己的朋友来，如果觉得不好，那么下次不会再来，可能还会和其他的人去吐槽产品的缺点。所以这个不好的范围不仅仅包含了产品的质量也包含了企业的服务品质。提升客户的体验度，对于品牌口碑影响也很重要。

7、广告制作要通俗易懂

品牌在打造形象的过程中，除了图像的设计以外，也要拥有专属的广告词，从广告词中可以体现出品牌的差异性和特殊性，具有一定的辨识度。同时产品的质量也有保证。消费者在进行消费的过程中，朗朗上口的广告起到了很大的影响。