如何提高抖店口碑?抖店怎么获得自然流量?
如何提高抖店口碑?抖店怎么获得自然流量?这两个问题呢,其实是大多数运营抖音小店的企业非常关心的问题。如果整体服务跟不上,那么抖店的口碑就上不去,而且也会影响店铺的后期自然流量。
一、如何提高抖店口碑?
提高抖音小店的口碑,可以从以下几个方面入手:
1、产品质量
产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量,质量不行,说破天有没用。
保证产品质量好的办法就是有固定的合作供应商,然后先看样品,根据产品质量决定是否主推。
2、产品图片
产品图片必须吸引眼球能让人一眼看到就会有兴趣点进去了解,尤其是主图。
打个比方,主图就像是一个人的脸,好好捯饬一下,就会很出彩,我们都喜欢跟好看的人说话聊天,所以要让人看到你的主图后,就想情不自禁的点进来看,所以在这方面一定要做好,这样别人的主图全部都是大图,你突然有一个小图,会不会有不同,想不想进去看看还有什么哪些的不同?简单而言,就是应该与众不同。
3、引导用户晒评价
有时候不是产品质量好,而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评,导致差评率就增加了。
因此,要尽量引导消费者晒好评,尽量有图片有文字,提升抖音小店好评基数,那样一两个差评的影响就会减少。
4、稳定合作物流
如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心,影响物流分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。
5、售前售后客服服务质量
大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候,会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题,就容易造成抖音小店口碑下滑。
尽量规范化抖音小店客服工作流程;提升客服度,大限度提升客服工作质量,提升抖音小店用户口碑。
二、抖店怎么获得自然流量?
抖音小店自然流量就是平台的免费流量,所以几乎所有商家都想要。
尤其是很多没有经验的新手商家,想通过抖音小店免费流量让店铺持续出单。
下面我们讲一下,抖音小店自然流量要怎么做。
第一步,让商品入池
只有商品进入了自然流量池,才会有自然流量的订单成交。
抖音小店商品入池,平台也有明确的要求,只要你的商品入池了,就有机会通过猜你喜欢、商城推荐等入口进行展示,然后成交。
1、抖音小店需要满足3个条件:
店铺正常经营+小店体验分不低于4.3分+店铺及关联店铺没有B类违规被处罚的记录。
2、动销商品入池要求
历史销量>0;
商品信息质量达到100分,且符合《商品信息发布规范》,商品要求包括但不限于:主图/详情页清晰,无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题;
商品不是重复铺货商品,同款商品取销量最高入池;
综合好评分>85%且综合差评分<2.5%;
商品状态稳定在线,不存在重复铺货和频繁上下架(一周内上下架4次及以上)等情形;
3、无动销商品入池要求
非新手村商家+商家资质非个人+商品分层达到G1或以上+商品类型为普通商品+商品信息质量达到100分+非重复铺货商品。
只要你的商品能满足入池要求,就可以入池获得流量推荐。
第二步,优化商品提高自然流量转化
主要可以从选品和优化两个方面操作。
1、选蓝海商品
选品的时候,就直接选蓝海商品,帮助商品进入搞流量赛道。
2、优化商品
商品基础分优化到100分,标题、属性、主图、详情页等都优化到最佳状态。
查看商品分层在哪个层级,G1的商品优化到G2,G2的商品优化到G3。抖店后台的“商品分层诊断”可以看到商品优化建议,按照系统的建议去优化。
不要频繁修改商品价格,保证商品价格竞争力,通过设置商品小规格,降低购买门槛提升转化。
3、商品口碑优化
维护商品评价,尽量减少差评、品退,提高商品权重。
4、优化曝光商品
高曝光的商品重点优化,包括主图、标题、卖点等。
5、营销工具搭配使用
合理运营营销工具,包括满减券、优惠券、新人券等,来提升商品转化效率。
6、参加平台活动
积极参加平台营销活动,增强营销亮点,开通运费险等权益,推动商品高效转化。
这就是抖音小店自然流量的基本运营逻辑,如果你能把每一个细节都做好,自然就会有源源不断的自然流量进店成交。
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