企业负面怎么处理?很多企业一遭遇负面信息，就想着怎么去删除，但是现在删除网络负面本质是违法的。那么删除不了，应该怎么处理呢?下面容小编一一给大家说明。

企业负面怎么处理?

一、找到问题根源

负面舆论不会无缘无故出现，若是问题根源在己方，那应该积极承担责任，态度要诚恳，这样才能更好的消除公众负面情绪。若是有不实的负面信息，也应及时澄清。让公众看到企业的态度是重中之重。

二、找到信息源头

当网络中出现负面报道时，企业应该立即启动网络危机应对方案，找到信息源头进行危机公关。与源头网站进行沟通，及时找出诱因，迅速处理化解，尽快消除事件负面影响，避免进一步被炒作，免除民众对事件持续猜测。

三、大量发布正面信息

通过大量发布正面信息的方式将负面信息进行覆盖，这也是一种很好的负面处理方式。缺点就是，需要持续性的进行，不过对后期的品牌打造有着深远的影响。

四、搜索引擎优化

搜索引擎是广大网民都离不开的网络工具，在出现大事件时，大家也会通过搜索引擎来了解实时信息。所以，危机公关时，做好搜索引擎优化也是非常重要的一步。当事件真相公布于众，当正面舆论盖过负面舆论时，企业的危机也就解除了大半。

五、合理利用主流媒体和社交媒体，随时引导舆论发展

负面舆论发生后，企业本身沉默的时间越长，负面舆论传播的速度就越快。因此，真相需要立即通过社交媒体发布。小编认为，只有快速找到与事件相关的利益群体，才能争取重要第三方联络点的沟通和信任，才能有效控制危机再次蔓延。

六、结合法律手段应对不真实的负面舆论。

对于网站上的负面信息，当企业负面信息，网站经理仍然不作为或删除效率低下时，企业可以寻求专业法律团队的帮助。律师可以通过企业声誉的权利保护理由，敦促他们发布网站，撤销虚假诽谤信息，提高删除效率。律师还可以利用积极信息和法律声明来消除和减少危机公共关系的影响：他们可以直接在企业官方网站和负面信息平台上回复大量关于危机公共关系的积极信息或法律声明，这压倒了公众舆论的影响。一些恶意诽谤信息可以在第三方平台和危机公关回复中发布，强调法律责任，引导舆论方向。

七、舆论监测

要加强网络舆论监测，以随时掌握舆论的发展动态，分析舆论的演变趋势。因为只有这样，才能更妥善地应对负面消息。如通过氢元数据的舆情监测平台，可以全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑信息，做到防范于未然，早发现问题早及时应对调整，以防止重大危机事件的发生。

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